Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng 4go99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
4go99 Điều khoản áp dụng khi dùng 4go99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của 4go99. Từ bước xác minh danh tính đến cách dữ liệu được lưu trữ, mọi quy trình đều được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và pháp luật áp dụng — bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 4go99 — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại và xác minh ví điện tử.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ xuất hiện trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Giao dịch phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản đã đăng ký. Không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng ký và lý do khiếu nại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.