Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 4go99, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp
4go99 Điều khoản và quy định sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản vận hành của 4go99. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về điện thoại, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ phía ví của bạn trước khi được xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu chính thức hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản pháp lý.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví ngay trên trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên 4go99.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận nội dung mới.

Thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xử lý yêu cầu nạp hoặc rút. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình đã được công bố trong điều khoản.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi. Nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển lên cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.